▲ 引言
一切(qiē)改变都是为(wéi)了(le)顺应(yīng)消费趋势
餐(cān)饮市场的发展速度在这几年里呈现出递增(zēng)趋(qū)势,消(xiāo)费(fèi)者(zhě)需求也不断更新迭(dié)代,随着从(cóng)吃好到吃的有趣,餐饮也迎来(lái)了消费(fèi)升级,LEYU.COM和左右格局(jú)餐饮事业(yè)部经过多年的(de)餐饮(yǐn)品牌升级实操,随着消费(fèi)升级,品牌(pái)升(shēng)级也渐渐成了很多餐饮企业的渡劫仙(xiān)丹,海底捞、西贝莜面村、大董烤鸭等行(háng)业巨(jù)头,没有谁是靠着(zhe)一(yī)条道走到黑(hēi)。
归(guī)根结底是因为在(zài)买方市场消费者(zhě)最是薄情郎。刚才还(hái)叫人小甜甜,回头(tóu)你就叫人家牛(niú)夫人。 正所谓由来只有新人笑有谁听到(dào)旧人哭(kū)。
想一直火下去(qù),就(jiù)只能随着消费者的需求(qiú)和审美去对品牌进行(háng)升(shēng)级。
但也有很多餐厅升级全靠(kào)跟风,往(wǎng)往没弄明白因果,就想着先升(shēng)个(gè)级看看效果。
于是就(jiù)出现了许多升级后反而(ér)经营不(bú)如人意的反(fǎn)面案例。
那么,什么情况下应该升(shēng)级?
▲ 找问题
餐饮品牌为(wéi)什么需要(yào)升级?
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我(wǒ)们首(shǒu)先(xiān)要弄明白(bái)这个问题,才能(néng)明白品牌升级(jí)的(de)意义,否则做再多的升(shēng)级,都是(shì)徒劳。越(yuè)做升级,不仅顾(gù)客不认识你,连你自己都会越来越不认(rèn)识自(zì)己。
升级不是取悦自(zì)己,而是讨好你(nǐ)的顾客
切忌传(chuán)播模糊、和无法(fǎ)界定好坏的概念(niàn)
1.明(míng)确市场趋势(shì)下的转(zhuǎn)变
餐饮市场的改变(biàn)往往意味着趋(qū)势的改变。
过去的(de)需求被淘汰,当品牌原先(xiān)的定位(wèi)与策略已经无法解决当下市场的需求时,品牌将遇到一系列(liè)的发展(zhǎn)问题。
对品牌形象(xiàng)进行重塑往往能比较有效地解决(jué)掉(diào)这(zhè)些问(wèn)题。
2.出现了新市场和新(xīn)机遇
市场的(de)改变(biàn)也意(yì)味着新机会的出(chū)现(xiàn)。
当你(nǐ)想要抓住新的(de)市场机会时,将品牌进行升级,使其从过(guò)去的定位中(zhōng)蜕(tuì)变而(ér)出,也就显得(dé)至(zhì)关重要(yào)。
不过在这种情况下选择升级(jí),首先必须对新的目标市场有(yǒu)很深入(rù)的了解,才能做出正确的(de)品牌升级决策。
也就是说,升级后(hòu)的新品牌必(bì)须适应新(xīn)的市场领域(yù),否则就会有后续潜在风险。
3.品(pǐn)牌需要更大(dà)的发展空(kōng)间
品牌(pái)的发展都是(shì)阶段性的,就像往一个桶里装水,满了就(jiù)必须换(huàn)个更大的桶。
对餐饮品牌(pái)而言,对市场的定位就是(shì)一(yī)个桶(tǒng),当发展到一定阶段,自然需要(yào)开(kāi)拓(tuò)一个更大的市场。
为了适(shì)应(yīng)这个(gè)市场,品牌升级在(zài)所难免。
▲ 如(rú)何做
餐饮品牌升级三步法
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升级三步法: 定义价值 构建价值 传播价值
1、定(dìng)义价值,文化筑底,嫁接人文
餐饮(yǐn)本身就依托地域文(wén)化而生,说铜锅涮肉必(bì)提老北京,说肉(ròu)夹馍必(bì)提西北,在(zài)餐厅文化的选择上应该秉承大(dà)文化-小文化的顺(shùn)序,大文化即大众(zhòng)都能接受的文化(huà),具有普(pǔ)遍性,小文化则是依托(tuō)大(dà)文化而(ér)生的较(jiào)冷(lěng)门的(de)文化,如(rú):老北京文化—镖(biāo)局特色。大文化确(què)保对小(xiǎo)文化不感(gǎn)兴趣人(rén)群(qún)的吸纳,而小文化则保障口碑(bēi)及(jí)铁杆消费人群的持(chí)续黏性。
2、体验渗透
体验分为产品体(tǐ)验及情感体验,产品体验需(xū)要特(tè)色化(huà)的出品(pǐn)作为支撑,而情感体验则需(xū)要案场设置(zhì)及(jí)气氛进行传达,时下(xià)许多餐厅在提升产品体验的(de)同时,也在不断补(bǔ)足情感体验,以(yǐ)西贝(bèi)、海底捞(lāo)为代表的餐厅已在多年前就进行了游戏(xì)尝试,而这种(zhǒng)案场策略(luè)的背后是对(duì)品牌(pái)的传达,懂分寸、会传达(dá),如何跟品牌紧(jǐn)密结合,将(jiāng)成为体(tǐ)验渗透的关键,在(zài)升(shēng)级改(gǎi)造期间,镖(biāo)门涮设置(zhì)劫镖-护镖阵营(yíng),及隐藏菜单触发机制,将吃、玩、品牌深度结合。
3、品牌贯通(tōng)
餐饮消费者(zhě)的记忆是散(sàn)点的,只(zhī)有将品牌的顶层设计落在每一个(gè)亮点之中(zhōng),才(cái)有可能被消费者(zhě)体验及记忆。而在(zài)餐厅(tīng)的升(shēng)级改(gǎi)造中,如果说(shuō)特色是(shì)珠子,品(pǐn)牌则是穿绳,必须以(yǐ)品牌(pái)为核心,将空(kōng)间设计、案(àn)场气氛、产(chǎn)品、服务(wù)等多种维度进(jìn)行(háng)统一贯通,即消(xiāo)费(fèi)者的所见(镖局(jú)壁画(huà)、走镖图)、所(suǒ)听(趟子(zǐ)手喊(hǎn)镖)、所得(镖局风格物料)的五官(guān)感知与功能性的创(chuàng)新(xīn)体会相辅相成,才能将品牌落在实处进(jìn)行感知,而在品牌落地渗(shèn)透的过程中,需(xū)要提前进行口(kǒu)碑传播点的预埋设置,这(zhè)样才能(néng)更(gèng)好地促进自宣传。
经过(guò)半年实践(jiàn)落地,在原有基础上(shàng)改造的“镖门涮”全(quán)新品牌实现了月营业额(é)20%的增长,以实际提(tí)升验证了餐(cān)饮品牌升(shēng)级的成功(gōng)。
你觉得(dé)餐(cān)饮品(pǐn)牌升(shēng)级路该怎么走(zǒu)?
而谈到文(wén)化理念,必须(xū)先从调研定位开始,以此得(dé)出品牌定(dìng)位、产品定(dìng)位、价格定位、选址定位(wèi),从而确定品类、梳理(lǐ)品牌调性、演绎(yì)品(pǐn)牌slogan、撰写品牌故事、生发品牌升级,为后面视觉设计打下基(jī)础。
▲ 案例(lì)剖析(xī)
建设和交通大数据的广泛(fàn)应用,日益影响(xiǎng)着人(rén)们的生活和出行形态。人们生(shēng)活节奏加快和流动性(xìng)增加,各种联网科技衍(yǎn)生出来的新(xīn)出行方式逐渐打破旧的(de)出行体验。文章伊(yī)始,先来看看(kàn)出行新动态~建(jiàn)设和交通大(dà)数(shù)据的广泛应用,日益影(yǐng)响着人们的生活和出行(háng)形态(tài)。人们生活节奏加(jiā)快和流动性增加(jiā),各种联网科技衍生出来的新出行(háng)方式逐渐打破旧(jiù)的出(chū)行体(tǐ)验。文章(zhāng)伊始,先来(lái)看(kàn)看出行(háng)新动态~
▲ 总结
找对(duì)方向(xiàng),长期(qī)主义,滴(dī)水石(shí)穿(chuān)
品牌是(shì)一个企业的(de)无形资产,能够在企业的发展(zhǎn)中发挥巨大的价值;
品牌也是一个(gè)需要时(shí)间积累(lèi)的系统工程,需要坚持,轻易不可改变。
但在一些关键时期,品牌(pái)还是(shì)需要进行(háng)谨慎而(ér)适时的(de)升级,才能继(jì)续发(fā)挥价值。
总的来(lái)说(shuō),品牌(pái)升级并(bìng)非是一种没有意义的潮流,更多(duō)时(shí)候是需要结合品牌(pái)自(zì)身情况去做调整的(de)一种战略。
做到“先定后动”,通俗点说就是:“先定位,塑文化(huà),讲(jiǎng)故事,提炼产(chǎn)品卖点,而(ér)后做设计,确保新版形象样(yàng)板店平稳落地,而后做传播。”
升级三(sān)步法: 定(dìng)义(yì)价值 构(gòu)建价值 传播价值